Условия доставки и оплаты

Как оформить заказ?

  • Через "Корзину" по сети Интернет.
    Все очень просто: нужно только добавить интересующие товары в "корзину". Закончив с выбором, Вы переходите на страницу "корзины", заполняете контактную информацию и отправляете заказ. Вскоре с Вами должны связаться наши менеджеры. Не забывайте правильно выбирать способ доставки!
  • По телефонам: в Москве (495) 974-88-39 и (495) 621-2555.
    Если Вы предпочитаете живое общение - звоните нам с 10-00 до 20-00 (ежедневно) и наши операторы примут заказ.
  • В салоне "Маэстро" по адресу
    Москва, улица Неглинная, дом 6/2 стр. 1 (рядом Метро Кузнецкий Мост). Салон работает ежедневно с 10-00 до 20-00 без перерывов. Обратите внимание, что наличие товара в салоне обновляется один раз в день, уточняйте информацию по телефонам заранее.

О наличии товара, соответствии цены и описания

  • Наличие товара.
    Возможность добавления товара в корзину не является гарантией наличия товара на момент заказа. Точную информацию Вам сообщит менеджер по телефону или на e-mail. Если товара временно нет на складе, то Вам сообщат срок поступления или предложат варианты замены.
  • Соответствие цены и описания.
    В нашем каталоге более 25000 товаров. Производители могут вносить изменения в модели без предупреждения. Поставщики могут изменять цены на продукцию в зависимости от отпускных цен производителей и изменений курсов валют. Мы стараемся ежедневно обновлять информацию на сайте и следить за соответствием.
  • Интересующий Вас товар не найден в каталоге?
    Позвоните нам или произвольной форме отправьте запрос на manager@buymusic.ru. Возможно, мы найдем эту модель у наших многочисленных поставщиков.

Условия доставки

  • Срок доставки по Московскому региону.
    Доставка товара в день заказа возможна при наличии товара на складе и поступлении заявки до 12-00, все остальные заказы выполняются на следующий день. Служба доставки работает с 10-00 до 19-00 по рабочим дням, но для Вашего удобства мы готовы работать и в вечернее время, и по выходным.
  • Доставка по Москве - бесплатно!
    Доставка заказов на сумму от 3000 рублей бесплатно; на меньшую сумму - 300 рублей. Внимание! Доставка заказов на сумму менее 2000 рублей временно ограничена в связи с большой загруженностью курьеров – предлагаем получать их в нашем салоне Маэстро.
  • Стоимость доставки в Подмосковье, по Москве за МКАД. Доставка заказов автотранспортом за пределы города стоит 20 рублей за километр удаленности от МКАД. Минимальная стоимость - 200 рублей.
  • Подъем и сборка. Доставка крупных и тяжелых товаров осуществляется до подъезда заказчика, стоимость подъема, сборки и прочих услуг обсуждается заранее.
  • Доставка по России - бесплатно!
    Доставка заказов на сумму от 3000 рублей по России с 1 июня 2009 г. осуществляется бесплатно (кроме крупногабаритного товара: пианино итп.) транспортной компанией ГРУЗОВОЗОФФ и почтой EMS. Доставка товара на меньшую сумму стоит 300 рублей. Стоимость доставки экспресс-службами типа Гарантпост и другими перевозчиками Вы можете узнать у наших операторов при заказе.
  • Самовывоз.
    Если вы хотите забрать заказ лично, то мы доставим товар в назначенное время по адресу Музыкальный салон МАЭСТРО, по адресу: метро Кузнецкий Мост, ул. Неглинная, д. 6/2, стр. 1. Время работы ежедневно с 10-00 до 20-00 (в воскресенье до 18-00), где Вы сможете получить, проверить и оплатить покупку. Обратите внимание, что товар из нашего каталога и по нашим ценам здесь можно купить только по предварительному заказу.

Оплата покупки

  • Наличными при получении.
    При доставке заказов по Москве и Подмосковью, Санкт Петербургу и Ленинградской области оплата наличными курьеру при получении товара. Вами будут получены кассовый чек, расходная накладная и гарантийный талон. Просим сообщать заранее оператору о наличии дисконтных карт, т.к. курьеры не решают вопросы по стоимости товара и скидкам, они доставляют заказы с уже оформленными документами.
  • Оплата электронной картой.
    При покупке в салоне МАЭСТРО Вы можете оплатить товар с помощью пластиковой карты. Мы принимаем карты VISA, MasterCard, Maestro. Для этого нужно заранее зарезервировать товар, а также иметь при себе паспорт. После оплаты покупки возможна бесплатная доставка крупногабаритного товара.
  • Оплата через банк.
    Отправки товара в другие города, а также доставки товара организациям осуществляются только после полной оплаты заказа покупателем, в течение 2-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. При получении таких заказов на товар будет поставлен резерв и отправлен счет, действительный в течение 5 рабочих дней. Для ускорения процесса выставления счета рекомендуем сразу присылать реквизиты Ваших организаций.
    Наименование: ООО "МАЭСТРО"
    Юридический адрес: 109012, г. Москва, ул. Неглинная, д. 6/2, стр.1 ОГРН: 1047796986753
  • Покупка в кредит.
    Вы можете купить наши товары в кредит. Оформление и продажа производятся в салоне МАЭСТРО. Кредит предоставляется банком Русский Стандарт. Для консультации звоните по телефону (495) 974-8839. После получения кредита и оплаты покупки возможна бесплатная доставка крупногабаритного товара.

Условия гарантии, обмена и возврата товара

  • Гарантийные обязательства.
    На все музыкальные инструменты и звуковое оборудование предоставляется гарантия 12 месяцев. Гарантийный лист BuyMusic прилагается ко всем изделиям (к некоторым, например, CASIO выдаются фирменные талоны). Гарантийные обязательства подразумевают бесплатное устранение заводского брака с заменой необходимых деталей, при невозможности ремонта - замену товара или возврат денег покупателю в соответствии с законами о правах потребителей.
  • Куда обращаться по вопросам гарантийного ремонта.
    По вопросам сервиса просим сначала позвонить по любому нашему телефону или написать на manager@buymusic.ru и получить предварительную консультацию. В большинстве случаев товары (кроме гитар и электрогитар) принимаются по адресу Краснохолмская наб., д. 3, стр. 1 (на входе в музыкальный салон нужно спросить Интернет-магазин Buymusic.ru). Гитарный сервисный центр находится по адресу: Москва, ул.Сосинская д.43, недалеко от метро Волгоградский Проспект. т. (495) 507-4943, (10-00-18-00, кроме выходных).
  • Возврат товара надлежащего качества.
    Согласно законодательству РФ, в течение 14 дней с момента покупки, если купленный товар не подходит по качеству, габаритам, комплектации и т.п., то он может быть обменен на другой товар (при условии наличия всех документов, сохранения товарного вида и полной комплектации), а при невозможности замены мы возвращаем деньги. Возврат наличных денежных средств всегда сопровождается заявлением от покупателя.